Một phù thủy khi lên 13 tuổi phải rời khỏi nhà để rèn luyện bản thân. Dù Kiki chỉ có thể bay bằng chổi, nhưng cô vẫn bắt đầu cuộc hành trình với chú mèo Jiji của mình. Họ dừng chân tại một thị trấn ven biển xinh đẹp, và tại đây Kiki bắt đầu dịch vụ giao hàng của mình. Khi Kiki đang học cách cân bằng giữa tự lập và có trách nhiệm, tấm lòng tốt bụng của cô đã giúp cô có thêm nhiều người bạn mới…
